Condiciones Generales

 

CÓMO REALIZAR UN PEDIDO: Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Puede elegir entre las siguientes opciones:

  • En nuestra web: Directamente a través de nuestra tienda online las 24 horas del día en www.mosquitohouse.com.
  • Por correo electrónico: Enviando un email a mosquitohouse@mosquitohouse.com indicando la cantidad y referencia del producto, persona de contacto, dirección de entrega y teléfono de contacto.
  • Por teléfono: Llamándonos al  660 286 951 en horario de atención al cliente de lunes a viernes de 09:30 a 14:00 h. Después de esta hora, puede enviarnos un email a mosquitohouse@mosquitohouse.com, el cual será contestado a la mayor brevedad posible.

FORMAS DE PAGO: Podrá pagar sus compras con:

  • Tarjeta Visa o MasterCard: TPV virtual de Cajamar.
  • Transferencia bancaria: transferencia o ingreso en La Caixa o Cajamar indicando su número de pedido. El pedido será enviado una vez se haya efectuado la transferencia. Si en el plazo de 7 días naturales no ha realizado el ingreso se anulará el pedido.
  • Paypal: enviando un e-mail a mosquitohouse@mosquitohouse.com. Esta opción lleva un recargo del 3,50%.
  • Contra reembolso: pagando su pedido al transportista a la recepción del mismo. Esta opción lleva un coste adicional del 5,00% sobre el total por gastos de gestión de agencia. Solamente disponible para Península e Islas Baleares.

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA:

  • ESPAÑA PENÍNSULA Y BALEARES: Los gastos de envío son 5,95€  por pedido, sin límite de productos. Para pedidos en península y Baleares, el plazo de entrega es de 24/48 horas desde el día en el que se hace efectivo el pago siempre y cuando éste se realice antes de las 14:00 horas. Los pedidos se envían con MRW.
  • ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Los gastos de envío son 9,95 EUR. El envío se realiza con CORREOS como paquete azul si el pedido pesa más de 2 Kgr. y como carta certificada urgente si pesa menos de 2 Kgr. El plazo de entrega de estos envíos depende de CORREOS. Se enviará el número de expedición del envío por email para su seguimiento en www.correos.es.
  • INTERNACIONAL: Los gastos de envíos se calculan de forma automática al realizar el pedido, el importe depende del país y del peso del pedido. El envío se realiza con Correos o DHL. Para información más detallada, visite Información de envíos en el menú.

GARANTÍA Y DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO:

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio post-venta, para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

MosquitoHouse.com garantiza la calidad de sus productos. El comprador tiene 14 días desde la fecha de entrega para realizar cualquier devolución previa notificación.

En el caso de devoluciones por defecto en el producto, MOSQUITOHOUSE se hace cargo de los gastos de envío que se generen. En otros casos, como por ejemplo, error del pedido por parte del cliente, cambio de opinión en cuanto a color, modelo, etc. los gastos de envío y reposición corren a cargo del comprador. Este porte con MRW tendrá un coste de 8,15 EUR.

IMPORTANTE: EN NIGÚN CASO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS QUE HAN SIDO PREVIAMENTE MANIPULADOS O RETIRADOS DE SU ENVOLTORIO AÚN ESTANDO EN PERFECTO ESTADO.

En este enlace encontrará el formulario a rellenar.

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